FAQ

Floèm est une entreprise québécoise. Notre local de production est situé à Montréal et nos ingrédients nordiques, cueillis à la main, proviennent des 4 coins du Québec!

- En ligne sur notre site web
- Dans plusieurs points de vente au Québec
Nous suggérons de contacter le point de vente avant de vous déplacer pour vous assurer qu'il a le produit que vous recherchez.

Si vous êtes passionné(e) par les produits naturels et la flore boréale, vous pouvez devenir ambassadeur Floèm. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site web : https://floem.ca/pages/collab

Pour toute question ou assistance, contactez notre service client à l'adresse info@floem.ca

La livraison gratuite est offerte pour les commandes de plus de 65 $. Si un rabais fait passer votre commande sous ce montant, les frais de livraison s'appliquent (actuellement 11.99 $).

Malheureusement, l'augmentation des frais de livraison nous empêche d'offrir la gratuité pour des commandes inférieures à 65 $.

Le local Floèm est uniquement dédié à la production et la transformation des produits

Au Canada, la livraison est gratuite pour les articles en vrac et toute commande de 65$ et plus. Sinon le prix est fixé à 11.99$.

Oui nous livrons partout dans le monde!

Cela dépend d'oû vous êtes. En moyenne vous reçevrez votre colis entre 2-5 jours ouvrables.

Nous avons un contrat de livraison avec Poste Canada et la majorité de nos commandes sont envoyé avec cette compagnie. Sinon nous pouvous aussi utiliser UPS ou Purolator.

La majorité de nos envois ont un numéro de suivi que vous reçevrez lors de la confirmation de votre commmande. Pour ce qui est des plus petites commandes en vrac, nous envoyons en Poste-lettre qui ne contienent pas de numéro de repérage.

Les frais d'envoi de colis ont augmenté de manière significative. Afin de maintenir un équilibre entre nos coûts et l'accessibilité de nos produits, nous avons mis en place une participation aux frais de livraison de 11.99$ pour les commandes inférieures à 65$.

Oui, pour la simple raison qu’il n’y a pas d’études sur le sujet par éthique. Pour les problèmes de santé personnels, il est toujours préférable de parler à votre professionnel de la santé. Tous nos thés sont accompagnés d’une liste d’ingrédients détaillée afin que vous puissiez demander à votre médecin si certains mélanges ou ingrédients conviennent à votre état.

La liste d’ingrédient et les spécifications sur les produits peuvent être trouvées sur le site internet dans la section boutique en cliquant sur les produits

Non, nos produits ne contiennent pas d’ingrédients allergènes.

Toutefois, veuillez prendre note que nos infusions ne sont pas produites dans des installations certifiées sans allergènes.

Non. Malgré le fait que le thé du labrador, notre ingrédient principal, possède l’appellation “thé”, cette plante ne possède aucune théine ni cafféine et aide même à la relaxation. Ainsi aucune de nos infusions n’en possèdent.

Nous vous conseillons de consommer les tisanes au cours des 12 premiers mois pour une meilleure expérience, mais elles peuvent durer environ 24 mois. Pour conserver la fraîcheur des mélanges, conservez-les toujours dans un récipient hermétique, dans un endroit frais, à l’abri de la lumière et de l’humidité

Oui, le thé du Labrador et certains types de fleurs ont cette texture lorsqu’ils sont broyés. Ils diffusent encore plus de saveurs!

Non, nos tisanes ne contiennent jamais de sucre ou d’édulcorants ajoutés, nous gardons tous les ingrédients naturels.
Non, nous n’ajoutons aucun arôme dans nos infusions, car nous voulons offrir des produits authentiques qui reflètent des saveurs propres aux ingrédients.

Oui! Veuillez toutefois prendre note que même s’ils n’en contiennent pas, nos installations ne sont pas certifiées sans gluten.

Nos tisanes ne sont pas certifiées biologiques, bien qu’elles soient cueillies à la main dans des environnements naturels, en raison des ingrédients récoltés dans la forêt sont vraiment difficile à certifier. Les autres ingrédients de nos tisanes sont biologiques.

Chez Floèm, un aromate est un ingrédient aromatique seul (non mélangé) issu de la forêt boréale. Ce terme englobe les plantes infusables (tisanes) et celles servant d'épices nordiques pour assaisonner vos plats. Certains aromates sont excellents en cuisine et en infusion, tandis que d'autres sont moins agréables en tisane seule (ex : clou de girofle, poivre des dunes).

Si vous avez d’autres questions, il nous fera plaisir de vous répondre! Clickez ici pour nous contacter.

Floem s'engage pour une cueillette responsable et la protection de la biodiversité. En savoir plus : https://floem.ca/blogs/blogue/la-cueillette-responsable-cest-possible

La majorité de l’approvisionnement provient de la cueillette sauvage, avec des permis et zones attitrés par le gouvernement. Nous avons également quelques ingrédients qui proviennent de cultures au Québec, notamment : la baie d’aronia, les pommes et les betteraves biologiques.

Les sachets Floèm (poches d'infusions) sont 100% compostables. Ils sont fabriqués à partir de fibres végétales, le PLA (acide polylactique),obtenu à partir d'amidon de maïs. Ils peuvent donc être déposés directement dans le bac à compost.

Nous recommandons 10-15 minutes d'infusion, pour laisser le temps à toute la saveur de bien diffuser. Également, la température idéale est entre 85 et 90 °C. Une eau trop chaude (100°C) peut faire ressortir un peu d'amertume.

Cela dépend de vos goûts et de la taille de votre tasse. Un sachet peut convenir pour une grande tasse ou une petite théière pour deux personnes. Vous pouvez également infuser plus longtemps pour un goût plus riche, sans amertume.

Un sac de tisane en vrac de 30 g donne environ 20-30 portions. Tout dépend de la grosseur de votre tasse et si vous préférez le goût plus riche ou plus doux.